@mariodujakovic @juliacapulet_ @Helge @rudi_anschober Danke, aber das beantwortet meine Frage nicht. Arbeiten die Tracer einen Fragebogen ab oder bekommen die eine Einschulung zur Einstufung von Kontakten und leisten dann Detektivarbeit die richtigen Information von den Angerufenen zu bekommen?